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    石林支行外景

    经报讯（刘秉德）中国工商银行昆明石林支行牢固树立“四硬”经营理念，坚定“三个没有”的工作信念，强化“三个主动”的工作方法，以省行“强行”战略目标为指导，积极自觉转变经营思路，转方式、调结构、稳增长、促跨越，坚定信心，开拓进取，以和谐促发展，靠发展带和谐，各项业务取得了较好的发展，受到了广大客户的青睐和社会好评。

    据石林支行副行长冯林介绍，石林支行在去年取得优异成绩的基础上，将进一步加强经营管理，夯实基础，再接再厉，努力将石林支行打造成为营业部的精品支行。打造精品支行具体体现在“业务发展好、管理水平高、队伍素质优、服务能力强”四个方面。同时，认清营业部及支行发展所处的新阶段和面临的新形势，深刻领会“第一是幸福”的精神实质，把思想、认识和行动统一到营业部党委的工作部署上来，积极、自觉、主动、创造性地贯彻和落实好营业部党委的各项工作安排。

    在业务发展方面，进一步统一思想，坚定信心，把发展作为第一要务，牢固树立“发展才是硬道理、不发展是最大风险”的理念，全面细致地分析业务市场和客户情况，突出重点，保持主要业务指标同业第一，郊县行第一。

    在内部管理方面，进一步强化员工风险意识教育，以内控评价达一级标准为新起点，落实好各类风险的治理工作，督促员工规范操作、遵章守纪，培养员工良好的合规文化和职业习惯，使依法合规经营理念贯穿于业务发展和经营管理的始终。

    在队伍建设方面，支行班子成员带头树立政治意识，带头转变工作作风，带头加强自身建设；引导员工树立爱岗敬业、勇于进取、开拓创新的精神，把心思用在想干事上、把本事用在会干事上、把实际行动落在干成事上，营造进取，团结、融洽的工作氛围，努力打造具有向心力和凝聚力的战斗队伍。

    在提高服务水平方面，进一步强化客户至尊，质量第一，服务至上的服务理念，促进服务效率提升，多层次着力推动全行服务水平再上新台阶。客户和社会各界对石林支行服务的关注度和服务要求越来越高，服务信誉对客户群体的维护和产品营销的推动作用也越来越大。首先要坚持严格执行服务收费相关规定，确保做到依法合规、有理有据；其次是坚持从细节小事细事入手扎实做好日常基础性服务工作，积极推动网点服务质量快速提升；再其次是加强渠道建设，全面实施服务效率和服务质量提升工程，提升大堂经理和客户经理服务综合能力，尽快完成两个已批复的自助银行的装修开业工作，提高整体服务水平，使石林支行的综合管理，综合服务，社会效益，经济效益再上新台阶。

    行长蒋威力告诉记者：“我们将在新的一年里全面打造和提升支行各网点的品质和品位，让员工在石林支行有充分展示自我的机会，支持和帮助员工不断发展，不断提升。使员工在事业上有成就感，在业务上有建树感；在感情上有归属感，在思想上有安全感；在物质上有满足感，在精神上有充实感；在工作上有自豪感，在生活上有幸福感；积极为支行的发展，为石林经济社会做出更大贡献。我们支行将坚持解放思想，深化改革不动摇，积极贯彻省委、省政府提出的‘翻两番，增三倍，促跨越，奔小康’的发展目标；贯彻落实好省分行、营业部党委全面建设和提升工行的发展思路，着力打造‘第一是幸福’、群众最满意的商业银行！”