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【《红河日报》7版2013-05-22报道】封锦堂是中国建设银行开远支行的一名个人客户经理。在日常经营活动中大家很少关注他的一言一行，也很少将支行个贷的发展与其产生直接联系。但在去年，封锦堂共发放个人贷款299笔，累计发放金额8698万元。人们通过对全支行业务指标的增减比较和细微分析，才逐渐将目光汇聚在他身上。他的态度、素质、方法和业绩，也逐渐成为大家讨论的话题、思考的原点、行动的标杆。
　　人们说，每一份业绩的背后，都体现出封锦堂的固守与突变。赵先生办了一笔贷款，但人在生意场上，只有星期天能来开远一趟。客户提出签字时间只有半小时，要急着赶回昆明。封锦堂早早等候在办公室，赵先生来到后，10分钟便签字完毕。赵先生感慨地说：“我办了多少回贷款，你是最认真、速度最快的一个。”
　　高先生是开远某公司的绩优客户，事务杂、应酬多，经常出差。一次他向封锦堂申请200万元个人助业贷款，所有手续都已办完，只等高先生签字了，但封锦堂多次联系他，都说忙。眼看时间一天一天过去，贷款却放不了，封锦堂很是着急。突然一天深夜，高先生打电话给他，说现在可到建行签字。封锦堂急忙起床赶往办公室。与客户办理贷款手续完毕，高先生高兴地说：“我的员工没有一个达到你的水平，跟我干算了！”封经理只是习惯地笑笑。
　　业务面前人人平等。但封锦堂经常加班，很多贷款材料是同步在做，有些较急的贷款，为不影响客户、不耽误审批，不错过指标窗口，他总是不分时间、地点要求领导审核、签字，或要求其他部门盖章。行领导开玩笑地说：“老封，我们的时间都被你安排了，你什么时间叫我们来，我们都得听你指挥。”他笑答：“没办法，要抢做业务。”有人开玩笑说：“老封办起业务来经常不按常规出牌，是典型的‘个性化客户经理’。”
　　而封锦堂始终固守践行“善建者行”的理念，坚持每天最早上班、最晚下班，每周都用假日加班做材料。他坚持站在客户的角度审视自己的工作效率和服务，把最佳的信贷方案提供客户选择；他坚守合规底线，经办的个贷没有一笔是“问题”和不良贷款；他坚持学习兴业，成为个贷方面的“专家”。
　　他在“固守”中“突变”。他始终把自己的工作与国家的经济形势、建行的发展战略、上级的工作要求、客户的需求主动融入到业务工作中。他虽是个人客户经理，但一直帮助支行维护一些公司客户，主动将自己加入了联动营销的团队中；他关注助业贷款，顺应了建行发展战略；他在做个贷的同时，大力做银行卡、电子银行和理财产品，发挥了资产杠杆作用、落实了上级要求；他每天跑客户、守楼盘、看现场、问需求，保证了信息、服务和销售的真实、合规和及时，适应了市场激烈竞争的需要。
　　他的变与不变默默感染着身边同事，使大家多了一些思考，少了一些计较，逐渐习惯于用业绩这把尺子度量自身的行为和价值。他的速度正引领全支行加速转变，奋力向前。（建行）